Politique d’expédition

Politique d'Expédition - BéaLuxe

Chez BéaLuxe, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping exceptionnelle, avec des produits de beauté de qualité supérieure livrés rapidement et en toute sécurité. Nous avons mis en place une politique d’expédition claire et transparente pour assurer que votre commande arrive dans les meilleures conditions.

1. Délais de Traitement

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si une commande est passée le week-end ou un jour férié, le traitement commencera dès le jour ouvrable suivant.

  • Temps de Livraison : Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie au moment du paiement et de votre adresse de livraison. Les options sont détaillées ci-dessous.

2. Méthodes d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Standard (3 à 7 jours ouvrables) : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 €.

  • Express (1 à 3 jours ouvrables) : 5,90 € pour toute commande.

  • Livraison Internationale : Les délais varient en fonction de la destination. Les frais sont calculés lors du paiement.

3. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Allemagne

  • Espagne

  • Autres pays européens (sur demande)

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la méthode d'expédition choisie et du montant de la commande. Pour les commandes en France Métropolitaine :

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.

  • Livraison standard : 4,90 € pour les commandes inférieures à 50 €.

  • Livraison express : 5,90 €.

Les frais pour les expéditions internationales seront affichés au moment du paiement.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pourrez également suivre votre colis directement sur le site de notre transporteur partenaire.

6. Retards de Livraison

Les retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes logistiques. Si vous rencontrez un retard important, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

7. Problèmes à la Livraison

Si votre colis est endommagé, incomplet ou perdu, veuillez nous contacter sous 7 jours après réception afin que nous puissions enquêter et vous fournir une solution. Dans ce cas, des preuves (photos) peuvent être demandées.

8. Adresses Incorrectes

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. BéaLuxe ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité de livraison dus à une adresse erronée. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour réexpédier un colis à une adresse corrigée.

9. Emballage Écologique

Chez BéaLuxe, nous privilégions des solutions d’emballage durables et respectueuses de l’environnement. Nous utilisons des matériaux recyclés et recyclables pour limiter notre impact écologique tout en assurant la protection de vos produits.

10. Questions et Assistance

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou si vous avez besoin d’aide, notre service client est disponible :

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats sur BéaLuxe !